Останнє оновлення: 15 серпня 2026 р.
У цій політиці пояснено, як Canvilia збирає, використовує, передає та захищає персональні дані, коли ви переглядаєте наш вебсайт, створюєте обліковий запис, звертаєтеся до нас, пропонуєте віллу або оформлюєте бронювання та керуєте ним. Тут також описано ваші можливості вибору та права.
Контролером персональних даних є JV Turizm Gıda ve İnş. Tic. Ltd. Şti., що працює під торговельною назвою Canvilia.
Перелік даних залежить від того, як ви користуєтеся Canvilia.
| Категорія | Приклади |
|---|---|
| Ідентифікаційні та контактні дані | Ім'я, прізвище, адреса електронної пошти та номер телефону |
| Дані облікового запису | Ідентифікатор облікового запису, захищені облікові дані для входу, вибрана мова та налаштування облікового запису |
| Дані про бронювання та проживання | Вибрана вілла, дати заїзду й виїзду, кількість дорослих, дітей і немовлят, дані про рейс, статус бронювання, примітки та особливі побажання |
| Дані для виставлення рахунків | Адреса для виставлення рахунку, назва компанії, податковий номер та інші відомості, потрібні для виставлення рахунку |
| Відомості про платежі | Сума, валюта, дата, статус, спосіб оплати, номер транзакції, відомості про передоплату, залишок оплати та повернення коштів |
| Листування | Листування електронною поштою, телефоном і через WhatsApp, а також звернення до служби підтримки та записи в CRM |
| Технічні дані й дані безпеки | IP-адреса, дані про пристрій і браузер, відомості про сеанси, журнали безпеки та сигнали для запобігання шахрайству |
| Дані про використання та аналітику | Переглянуті сторінки й вілли, взаємодії, джерела переходів і дані кампаній, вибрані налаштування файлів cookie, а також ідентифікатори клієнта та сеансу Google Analytics |
| Дані із запиту власника вілли | Контактні дані, відомості про об'єкт і зміст запиту власника |
Canvilia не зберігає та не реєструє повний номер вашої картки, код безпеки або строк її дії. Дані картки передаються відповідному банку чи постачальнику платіжних послуг для проведення транзакції.
Якщо ви бронюєте проживання для інших гостей, надавайте нам лише ті відомості, які маєте право передавати, та повідомте цим гостям, як використовуватимуться їхні дані.
Ми отримуємо дані безпосередньо від вас, коли ви заповнюєте форму, створюєте обліковий запис, звертаєтеся до нас або оформлюєте бронювання. Технічні дані та дані про використання також збираються автоматично через наш вебсайт, файли cookie й подібні технології. Крім того, дані можуть надходити від особи, яка бронює від вашого імені, власника або оператора вілли, банку чи постачальника платіжних послуг, а також від постачальника послуг, який допомагає нам організувати бронювання.
Ми використовуємо персональні дані лише за наявності передбаченої законом правової підстави.
| Мета | Основна правова підстава |
|---|---|
| Відповідати на запитання та на ваше прохання вживати заходів до оформлення бронювання або укладення договору | Вжиття заходів до укладення договору та законні інтереси |
| Створювати й обслуговувати обліковий запис | Виконання договору |
| Отримувати, перевіряти, підтверджувати бронювання та керувати ним | Виконання договору |
| Узгоджувати проживання з відповідним власником або оператором вілли | Виконання договору |
| Обробляти платежі, передоплату, залишок оплати та повернення коштів | Виконання договору та юридичних обов'язків |
| Виставляти рахунки та зберігати податкову й бухгалтерську документацію | Виконання юридичних обов'язків |
| Надавати підтримку клієнтам і зберігати відповідне листування | Виконання договору та законні інтереси |
| Відповідати власникам вілл, які пропонують об'єкт | Вжиття заходів до укладення договору та законні інтереси |
| Захищати облікові записи, запобігати шахрайству, забезпечувати безпеку наших систем, а також заявляти правові вимоги або захищатися від них | Виконання юридичних обов'язків та законні інтереси |
| Вимірювати використання вебсайту й ефективність маркетингу | Згода, коли вона необхідна |
| Надсилати маркетингові повідомлення | Згода, коли вона необхідна |
До наших законних інтересів належать робота й удосконалення Canvilia, надання відповідей на запити, запобігання зловживанням, належне ведення ділової документації та захист наших прав. Перш ніж покладатися на законні інтереси, ми оцінюємо вплив обробки на ваші права. У випадках, описаних нижче, ви можете заперечити проти такої обробки.
Ми передаємо лише ті дані, які обґрунтовано потрібні для відповідної мети. До одержувачів можуть належати:
Ми не продаємо персональні дані.
Canvilia зареєстрована в Туреччині, де також розміщено її основний хостинг. Деякі постачальники, зокрема Google, Cloudflare та Meta, можуть обробляти дані в інших країнах.
Якщо для передавання даних потрібен правовий механізм, ми застосовуємо механізм, передбачений відповідним законодавством. Залежно від країни призначення це може бути рішення про достатність захисту, затверджені стандартні договірні положення, британський додаток щодо передавання даних, механізм відповідно до статті 9 KVKK або інший захід захисту, визнаний GDPR чи UK GDPR. Ви можете звернутися до нас, щоб отримати інформацію про захід захисту, застосовний до ваших даних.
Ми не зберігаємо персональні дані безстроково лише тому, що вони можуть знадобитися в майбутньому. Якщо закон, спір або вимога регулятора не передбачають довшого чи коротшого строку, застосовуються такі максимальні строки:
| Вид записів | Максимальний строк зберігання |
|---|---|
| Документи про бронювання, оплату, виставлення рахунків і пов'язане з бронюванням листування | 10 років після закінчення відповідного фінансового року |
| Профіль активного облікового запису | Поки обліковий запис залишається активним |
| Профіль закритого облікового запису | Видаляється або знеособлюється протягом 90 днів, крім записів, які зберігаються з іншою законною метою |
| Запит гостя або власника вілли, що не призвів до бронювання чи укладення договору | 2 роки після останнього змістовного контакту |
| Загальне листування зі службою підтримки, електронною поштою, через WhatsApp і CRM | До 5 років після останнього контакту |
| Звичайні журнали безпеки та доступу | 12 місяців |
| Записи, пов'язані з інцидентом безпеки, спором або правовою вимогою | До завершення справи, а потім, за потреби, до 5 років |
| Дані Google Analytics на рівні користувачів і на рівні подій | До 14 місяців |
| Аналітичні ідентифікатори, збережені разом із бронюванням | Протягом 10-річного строку зберігання запису про бронювання |
| Записи, що підтверджують видалення, знищення або знеособлення | Щонайменше 3 роки |
Після видалення з робочих систем дані можуть залишатися в захищених резервних копіях до 90 днів, доки їх не буде перезаписано. Якщо діє вимога про збереження даних для юридичних цілей, ми обмежуємо доступ до відповідного запису та зберігаємо його лише протягом строку дії такої вимоги.
Ми використовуємо файли cookie та сховище браузера для входу в обліковий запис, збереження вибраної мови й валюти, налаштувань згоди, забезпечення безпеки, вимірювання роботи вебсайту та роботи окремих функцій третіх сторін. Там, де згода є обов'язковою, зберігання аналітичних і рекламних даних контролюється за допомогою нашого механізму отримання згоди. Докладні відомості наведено в нашій Політиці щодо файлів cookie.
Ваші права залежать від застосовного законодавства та правової підстави обробки. Вони можуть охоплювати право:
Ми не ухвалюємо виключно автоматизованих рішень, які мають юридичні або аналогічні істотні наслідки. Перед підтвердженням кожен запит на бронювання перевіряє людина.
Щоб скористатися своїми правами, напишіть на адресу [email protected] або надішліть листа на нашу поштову адресу, зазначену вище. Опишіть свій запит і вкажіть дані облікового запису, бронювання або контактні відомості, потрібні для пошуку відповідних записів. Ми можемо попросити вас належним чином підтвердити свою особу. Відповідь буде надано у строк, установлений законодавством, застосовним до вашого запиту.
Ви також можете подати скаргу до Управління захисту персональних даних Туреччини, Офісу комісара з питань інформації Великої Британії або органу захисту даних у країні ЄЕЗ, де ви живете чи працюєте.
Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи захисту, що відповідають характеру даних і пов'язаним із ними ризикам. Серед них контроль доступу, захищені файли cookie для автентифікації, шифровані з'єднання, ведення журналів, резервне копіювання та обмеження доступу до робочих записів. Жоден інтернет-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку.
Ми можемо оновлювати цю політику, якщо змінюються наші послуги, постачальники або юридичні обов'язки. Дата вгорі сторінки вказує на останню редакцію. Якщо зміна істотно вплине на використання ваших персональних даних, ми належним чином повідомимо про це та, коли потрібно, знову попросимо надати згоду.
З питань або запитів щодо конфіденційності звертайтеся за такими контактами: