Последнее обновление: 15 августа 2026 г.
В этой политике описано, как Canvilia собирает, использует, передает и защищает персональные данные, когда вы просматриваете наш сайт, создаете учетную запись, связываетесь с нами, предлагаете виллу, бронируете виллу или управляете бронированием. Здесь также описаны ваши права и способы распорядиться своими данными.
Контролером персональных данных является JV Turizm Gıda ve İnş. Tic. Ltd. Şti., работающая под торговым наименованием Canvilia.
Состав данных зависит от того, как вы пользуетесь Canvilia.
| Категория | Примеры |
|---|---|
| Идентификационные и контактные данные | Имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона |
| Данные учетной записи | Идентификатор учетной записи, учетные данные для входа в защищенном виде, выбранный язык и настройки учетной записи |
| Данные о бронировании и проживании | Выбранная вилла, даты заезда и выезда, количество взрослых, детей и младенцев, сведения о рейсе, статус бронирования, примечания и особые пожелания |
| Данные для выставления счета | Адрес для выставления счета, наименование компании, налоговый номер и иные сведения, необходимые для оформления счета |
| Сведения о платежах | Сумма, валюта, дата, статус, способ оплаты, идентификатор транзакции, сведения о предоплате, остатке суммы и возвратах |
| Переписка и обращения | Переписка по электронной почте, телефону и в WhatsApp, а также обращения в службу поддержки и записи в CRM |
| Технические данные и сведения о безопасности | IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, данные сеансов, журналы безопасности и сигналы, используемые для предотвращения мошенничества |
| Данные об использовании и аналитике | Просмотренные страницы и виллы, действия на сайте, сведения об источнике перехода и рекламной кампании, выбранные настройки cookie, а также идентификаторы клиента и сеанса Google Analytics |
| Данные из обращений владельцев вилл | Контактные данные, сведения об объекте и содержание обращения владельца |
Canvilia не хранит и не записывает в журналы полный номер вашей банковской карты, код безопасности или срок ее действия. Данные карты передаются соответствующему банку или платежному провайдеру для проведения операции.
Если вы бронируете проживание для других гостей, передавайте нам только те сведения, на передачу которых вы уполномочены, и сообщите этим гостям, как будут использоваться их данные.
Мы получаем данные непосредственно от вас, когда вы заполняете форму, создаете учетную запись, связываетесь с нами или оформляете бронирование. Технические данные и сведения об использовании сайта также собираются автоматически с помощью нашего сайта, файлов cookie и аналогичных технологий. Кроме того, данные могут поступать от человека, который бронирует от вашего имени, владельца или оператора виллы, банка или платежного провайдера, а также от поставщика услуг, который помогает нам организовать бронирование.
Мы используем персональные данные только при наличии предусмотренного законом основания.
| Цель | Основное правовое основание |
|---|---|
| Ответы на вопросы и выполнение действий по вашему запросу до бронирования или заключения договора | Действия до заключения договора и законные интересы |
| Создание и ведение учетной записи | Исполнение договора |
| Получение, проверка, подтверждение и сопровождение бронирования | Исполнение договора |
| Согласование проживания с соответствующим владельцем или оператором виллы | Исполнение договора |
| Обработка платежей, предоплаты, остатка суммы и возвратов | Исполнение договора и соблюдение требований закона |
| Выставление счетов и хранение налоговой и бухгалтерской документации | Соблюдение требований закона |
| Обслуживание клиентов и хранение связанной с ним переписки | Исполнение договора и законные интересы |
| Ответы владельцам вилл, предлагающим объект | Действия до заключения договора и законные интересы |
| Защита учетных записей, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности наших систем, предъявление или защита правовых требований | Соблюдение требований закона и законные интересы |
| Оценка использования сайта и эффективности маркетинга | Согласие, когда оно требуется |
| Рассылка маркетинговых сообщений | Согласие, когда оно требуется |
К нашим законным интересам относятся ведение и развитие бизнеса Canvilia, ответы на обращения, предотвращение злоупотреблений, ведение надлежащей деловой документации и защита наших законных прав. Прежде чем опираться на законные интересы, мы оцениваем возможное влияние обработки на ваши права. Вы можете возразить против такой обработки в случаях, описанных ниже.
Мы передаем только те данные, которые необходимы для соответствующей цели. Получателями могут быть:
Мы не продаем персональные данные.
Canvilia находится в Турции, и ее основная хостинговая инфраструктура также размещена в Турции. Некоторые поставщики, включая Google, Cloudflare и Meta, могут обрабатывать данные в других странах.
Если для трансграничной передачи необходим особый правовой механизм, мы используем механизм, предусмотренный применимым законодательством. В зависимости от страны назначения это может быть решение об адекватности, утвержденные стандартные договорные положения, британское дополнение к ним, механизм, предусмотренный статьей 9 KVKK, или иная мера защиты, признаваемая в соответствии с GDPR или UK GDPR. Вы можете связаться с нами и запросить сведения о мере защиты, применимой к вашим данным.
Мы не храним персональные данные бессрочно только потому, что они могут пригодиться в будущем. Указанные ниже максимальные сроки применяются, если иной срок не установлен законом, не требуется в связи со спором или не предписан регулирующим органом.
| Вид записи | Максимальный срок хранения |
|---|---|
| Сведения о бронировании, платежах, счетах и связанная с бронированием переписка | 10 лет после окончания соответствующего финансового года |
| Профиль действующей учетной записи | Пока учетная запись остается активной |
| Профиль закрытой учетной записи | Удаляется или обезличивается в течение 90 дней, кроме записей, сохраняемых для иной законной цели |
| Обращение гостя или владельца виллы, которое не привело к бронированию или заключению договора | 2 года после последнего взаимодействия по существу |
| Общая переписка со службой поддержки, включая сообщения по электронной почте и в WhatsApp, а также записи в CRM | До 5 лет после последнего контакта |
| Обычные журналы безопасности и доступа | 12 месяцев |
| Записи, связанные с инцидентом безопасности, спором или правовым требованием | До завершения соответствующего дела, затем при необходимости еще до 5 лет |
| Данные Google Analytics на уровне пользователей и событий | До 14 месяцев |
| Идентификаторы Analytics, сохраненные вместе с бронированием | В течение 10-летнего срока хранения записи о бронировании |
| Записи, подтверждающие удаление, уничтожение или обезличивание | Не менее 3 лет |
Удаленные операционные данные могут сохраняться в защищенных резервных копиях до 90 дней, после чего перезаписываются. Если мы обязаны приостановить удаление данных из-за судебного или иного разбирательства, мы ограничиваем доступ к соответствующей записи и храним ее только до прекращения такого требования.
Мы используем файлы cookie и хранилище браузера для входа в учетную запись, сохранения выбранного языка и валюты, настроек согласия, обеспечения безопасности, оценки работы сайта и отдельных функций сторонних сервисов. Когда для этого требуется согласие, хранение данных для аналитики и рекламы регулируется с помощью нашего механизма управления согласием. Подробная информация приведена в нашей Политике использования файлов cookie.
Ваши права зависят от применимого законодательства и правового основания обработки. В частности, вы можете иметь право:
Мы не принимаем исключительно автоматизированные решения, которые влекут юридические последствия или оказывают на человека иное столь же существенное влияние. Каждый запрос на бронирование перед подтверждением проверяет сотрудник.
Чтобы воспользоваться своим правом, напишите на [email protected] или отправьте письмо по указанному выше почтовому адресу. Опишите свой запрос и укажите сведения об учетной записи, бронировании или обращении, которые помогут найти соответствующие записи. Мы можем попросить вас предоставить соразмерное подтверждение личности. Ответ будет направлен в срок, установленный законодательством, применимым к вашему запросу.
Вы также можете обратиться с жалобой в Управление по защите персональных данных Турции, Управление комиссара по информации Великобритании или орган по защите данных в стране ЕЭЗ, где вы живете или работаете.
Мы применяем технические и организационные меры защиты с учетом характера данных и связанных с ними рисков. В их числе контроль доступа, защищенные файлы cookie для аутентификации, шифрованные соединения, ведение журналов, резервное копирование и ограничение круга лиц, имеющих доступ к рабочим записям. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.
Мы можем обновлять эту политику при изменении наших услуг, поставщиков или юридических обязанностей. Дата последнего пересмотра указана в начале страницы. Если изменение существенно повлияет на то, как мы используем персональные данные, мы опубликуем соответствующее уведомление и, когда это требуется, повторно запросим согласие.
По вопросам конфиденциальности или для направления запроса используйте следующие контакты: