Question 1

Villaya nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Villanıza en yakın havalimanı, konakladığınız bölgeye göre değişir. Türkiye genelinde sık kullanılan havalimanları arasında Dalaman (DLM), Antalya (AYT), Bodrum (BJV) ve İzmir (ADB) yer alır; her birinden özel transfer, araç kiralama veya otobüsle yolculuğa devam edebilirsiniz. Rezervasyon sonrasında uçuş saatlerinize uygun, kapıdan kapıya özel transfer organize etmemiz için ekibimizle WhatsApp, telefon veya e‑posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Question 2

Temizlik hizmeti fiyata dahil mi?

Accepted Answer

Çoğu villada giriş öncesi detaylı temizlik ve çıkış temizliği fiyata dahildir. Bu kapsamda; banyo ve mutfak alanlarının temizliği, genel alanların süpürülmesi/silinmesi ve yatakların temiz çarşaflarla hazırlanması sağlanır. Günlük veya ara temizlik hizmeti, havlu ve çarşaf değişimi gibi ek talepleriniz için ise çoğunlukla ekstra ücret alınır ve müsaitlik durumuna göre planlama yapılır. Seçtiğiniz villanın temizlik politikası ve ücretlendirmesini ilan detaylarında veya danışmanlarımızdan net olarak öğrenebilirsiniz.

Question 3

Tam mahremiyet sunan (muhafazakâr) villalar var mı?

Accepted Answer

Evet. Dışarıdan havuz ve bahçe alanı görünmeyecek şekilde tasarlanmış, perdeleme ve çevre koruması bulunan tam korunaklı / muhafazakâr villa seçeneklerimiz mevcuttur. Arama sayfasında filtrelerden “tam korunaklı” veya “muhafazakâr villa” benzeri kriterleri seçerek sadece bu villaları listeleyebilirsiniz. Ayrıca, çocuklu aileler veya mahremiyete önem veren misafirler için en uygun seçenekleri danışman ekibimizle görüşerek de netleştirebilirsiniz.

Question 4

Tatil sırasında destek ekibiyle iletişime geçebilir miyim?

Accepted Answer

Elbette. Rezervasyon öncesinde, sırasında ve tatil süresince destek ekibimiz size yardımcı olmak için yanınızdadır. Villa hakkında bilgi almak, transfer veya ek hizmet talep etmek, konaklama sırasında yaşanabilecek herhangi bir sorunu bildirmek için telefon, WhatsApp veya e‑posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Acil durumlarda doğrudan ev sahibi veya yetkili kişiyle irtibat kurmanız için gerekli iletişim bilgileri de size seyahat dokümanınızla birlikte iletilir.

Question 5

Villanın çevresi ve konumu hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Bazı villalar şehir merkezine yürüyüş mesafesinde, bazıları ise daha sakin, doğa içinde veya köy yerleşimlerinde yer alabilir. Bu nedenle konum ve çevre hakkında önceden bilgi almanız önemlidir. Villa sayfalarında; harita konumu, yola ve denize uzaklık, çevredeki market/restoran bilgileri ve eğimli yol/merdiven gibi önemli notlar mümkün olduğunca belirtilir. Yine de tereddüt ettiğiniz bir nokta varsa, rezervasyon öncesinde danışman ekibimizden villanın çevresi, ulaşım şartları ve bölgenin genel yapısı hakkında detaylı bilgi talep edebilirsiniz.

Question 6

Platformunuza nasıl güvenebilirim?

Accepted Answer

Canvilia, ilgili mevzuata uygun şekilde faaliyet gösteren ve A grubu lisans numarasına sahip TÜRSAB üyesi bir seyahat acentesi olarak hizmet verir. Rezervasyon yapmadan önce acente bilgilerimizi ve belge numaramızı TÜRSAB’ın resmi internet sitesi üzerinden doğrulayabilirsiniz. Ödeme sırasında sizlerle paylaşılan banka hesapları şirketimize aittir ve unvan ile vergi numarası üzerinden kontrol edilebilir. Böylece Türkiye genelindeki villa kiralama sürecinizi güvenilir, kayıtlı ve şeffaf bir kurum üzerinden gerçekleştirmiş olursunuz.

Question 7

Depozito neden alınıyor ve iade süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

Depozito, villa ve içindeki eşyaların olası zararlarına karşı alınan ve konaklama sonunda iade edilen bir güvence bedelidir. Girişte nakit ya da belirtilen yöntemle tahsil edilir; çıkış günü villa genel bir kontrolden geçirilir. Kırık, hasar, eksik eşya veya sigara/evcil hayvan gibi kurallara aykırı kullanım tespit edilmezse, depozito aynı gün içinde size eksiksiz olarak geri ödenir. Herhangi bir zarar mevcutsa, tutar ilgili masraf kadar mahsup edilerek kalan kısım iade edilir. Depozito, ticari kazanç amacıyla değil yalnızca güvence amacıyla uygulanır ve her villanın depozito şartları ilan sayfasında açıkça belirtilir.

Question 8

Evcil hayvan kabul ediliyor mu?

Accepted Answer

Varsayılan olarak birçok villada evcil hayvan kabul edilmemektedir. Ancak bazı ev sahipleri belirli koşullarla (küçük ırk köpek, tek hayvan, ekstra temizlik ücreti vb.) evcil hayvan kabul edebilmektedir. Web sitemizdeki filtreler üzerinden “evcil hayvan dostu villalar” seçeneğini işaretleyerek sadece uygun ilanları görüntüleyebilirsiniz. Yine de rezervasyon öncesinde; evcil hayvan türü, kilosu ve sayısı gibi bilgileri paylaşarak kesin onay almanız, girişte sorun yaşamamanız açısından önemlidir.

Question 9

Rezervasyon tarihimi değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Rezervasyon tarihlerinizi, villanın yeni tarihlerde de müsait olması ve iptal/değişiklik şartlarına uymanız koşuluyla değiştirebilirsiniz. Tarih değişikliklerinde; tüm rezervasyon belgeleri, sözleşmeler ve sistem kayıtları yeniden düzenlendiği için genellikle işlem ücreti alınır. Sezon geçişi veya farklı dönemlere kaydırma söz konusuysa, güncel fiyat farkı da toplam ücrete yansıtılır. Giriş tarihine 30 günden az süre kalmış rezervasyonlarda ise, villanın yeniden kiralanma ihtimali çok düştüğü için çoğu durumda tarih değişikliği yapılamaz. Net bilgi ve mümkün olan alternatifler için rezervasyon kodunuzu ileterek danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Question 10

Rezervasyon süreci nasıl ilerliyor?

Accepted Answer

Öncelikle konaklamak istediğiniz tarih aralığını ve kişi sayısını belirleyerek Türkiye genelindeki uygun villaları ararsınız. Seçtiğiniz villa için rezervasyon talebini iletirken rezervasyon ön ödeme adımını Canvilia üzerindeki güvenli kart ödeme akışıyla veya şirketimize ait banka hesabına havale/EFT yoluyla tamamlarsınız. Talebiniz daha sonra uygunluk ve rezervasyon şartları açısından incelenir. Yönetici onayından sonra kalan rezervasyon bedeli, desteklenen Canvilia kart ödeme akışıyla veya şirket hesabına banka havalesiyle ödenir. Rezervasyon bedelini villa sahibine doğrudan ya da girişte ödemeniz istenmez. Gerekli ödemeler ve sözleşme süreçleri tamamlandıktan sonra villanın açık adresi, yol tarifi ve ev sahibi iletişim bilgilerinin yer aldığı seyahat dokümanı size iletilir ve villa ilgili tarihlerde adınıza rezerve edilir.

Question 11

Canvilia’ne nasıl üye olabilirim?

Accepted Answer

Ücretsiz üyelik için ana sayfada yer alan “Giriş Yap / Üye Ol” butonuna tıklayın. Açılan ekranda “Hesabınız yok mu? Kayıt olun” bağlantısını seçerek ad–soyad, cep telefonu numarası ve e‑posta adresi bilgilerinizi girip şifrenizi oluşturabilirsiniz. Üye olduktan sonra; favori villalarınızı kaydedebilir, geçmiş ve mevcut rezervasyonlarınızı tek ekrandan takip edebilir, kişisel bilgilerinizi ve iletişim tercihlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.

Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?

Hâlâ cevap bulamadınız mı?