Son güncelleme: 15 Ağustos 2026
Bu politika, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde, bir villayı portföyümüze sunmak istediğinizde veya rezervasyon oluşturup yönettiğinizde Canvilia'nın kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar. Ayrıca hangi seçeneklere ve haklara sahip olduğunuzu belirtir.
Canvilia markasıyla faaliyet gösteren JV Turizm Gıda ve İnş. Tic. Ltd. Şti. veri sorumlusudur.
Topladığımız veriler, Canvilia'yı nasıl kullandığınıza göre değişir.
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim verileri | Ad ve soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası |
| Hesap verileri | Hesap kimliği, korumalı biçimde tutulan giriş bilgileri, tercih edilen dil ve hesap ayarları |
| Rezervasyon ve konaklama verileri | Villa seçimi, giriş ve çıkış tarihleri, yetişkin, çocuk ve bebek sayıları, uçuş bilgileri, rezervasyon durumu, notlar ve özel talepler |
| Faturalama verileri | Fatura adresi, şirket unvanı, vergi numarası ve fatura düzenlemek için gereken diğer bilgiler |
| Ödeme kayıtları | Tutar, para birimi, tarih, durum, ödeme yöntemi, işlem referansı, kapora, kalan ödeme ve iade kayıtları |
| İletişim kayıtları | E-posta, telefon, WhatsApp, müşteri hizmetleri ve CRM yazışmaları |
| Teknik veriler ve güvenlik verileri | IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, güvenlik günlükleri ve dolandırıcılığı önlemeye yönelik sinyaller |
| Kullanım ve analiz verileri | Görüntülenen sayfalar ve villalar, etkileşimler, yönlendirme ve kampanya bilgileri, çerez tercihleri ile Google Analytics istemci ve oturum tanımlayıcıları |
| Villa sahibi başvuru verileri | İletişim bilgileri, taşınmaza ilişkin bilgiler ve villa sahibi başvurusunun içeriği |
Canvilia kart numaranızın tamamını, kart güvenlik kodunuzu veya kartınızın son kullanma tarihini saklamaz ve sistem günlüklerine kaydetmez. Kart bilgileri, işlemin tamamlanması için ilgili bankaya veya ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir.
Başka misafirler adına rezervasyon yapıyorsanız, yalnızca paylaşmaya yetkili olduğunuz bilgileri bize iletmeli ve bu kişilere verilerinin nasıl kullanılacağını açıklamalısınız.
Bir form kullandığınızda, hesap oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya rezervasyon yaptığınızda verileri doğrudan sizden toplarız. Teknik verileri ve kullanım verilerini ise internet sitemiz, çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplarız. Ayrıca sizin adınıza rezervasyon yapan bir kişiden, villa sahibinden veya işletmecisinden, bir banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcısından veya rezervasyon işlemlerini yürütmemize yardımcı olan bir hizmet sağlayıcıdan veri alabiliriz.
Kişisel verileri yalnızca geçerli mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanarak işleriz.
| Amaç | Başlıca hukuki sebep |
|---|---|
| Soruları yanıtlamak ve rezervasyon ya da sözleşme öncesinde talep edilen işlemleri yürütmek | Sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine gerekli adımların atılması ve meşru menfaatler |
| Hesap oluşturmak ve hesabın kullanılmasını sağlamak | Sözleşme |
| Rezervasyon talebini almak, incelemek, onaylamak ve yönetmek | Sözleşme |
| Konaklamayı ilgili villa sahibi veya işletmecisiyle koordine etmek | Sözleşme |
| Ödemeleri, kaporaları, kalan ödemeleri ve iadeleri işlemek | Sözleşme ve hukuki yükümlülükler |
| Fatura düzenlemek, vergi ve muhasebe kayıtlarını tutmak | Hukuki yükümlülükler |
| Müşteri hizmeti sunmak ve ilgili yazışmaları saklamak | Sözleşme ve meşru menfaatler |
| Taşınmazını portföyümüze sunmak isteyen villa sahiplerine yanıt vermek | Sözleşme kurulmadan önce talep üzerine gerekli adımların atılması ve meşru menfaatler |
| Hesapları korumak, dolandırıcılığı önlemek, sistemlerimizin güvenliğini sağlamak ve hukuki talepleri ileri sürmek veya bunlara karşı savunma yapmak | Hukuki yükümlülükler ve meşru menfaatler |
| İnternet sitesinin kullanımını ve pazarlama performansını ölçmek | Gerektiği hallerde açık rıza |
| Pazarlama iletileri göndermek | Gerektiği hallerde açık rıza |
Meşru menfaatlerimiz arasında Canvilia'yı işletmek ve geliştirmek, başvuruları yanıtlamak, kötüye kullanımı önlemek, gerekli iş kayıtlarını tutmak ve hukuki haklarımızı korumak yer alır. İşlemeyi meşru menfaate dayandırmadan önce işlemenin haklarınız üzerindeki etkisini değerlendiririz. Aşağıda belirtilen şartlarda bu işlemeye itiraz edebilirsiniz.
Yalnızca ilgili amaç için makul ölçüde gerekli verileri paylaşırız. Verilerin aktarılabileceği alıcılar şunlardır:
Kişisel verileri satmayız.
Canvilia Türkiye merkezlidir ve birincil barındırma hizmeti Türkiye'dedir. Google, Cloudflare ve Meta dahil bazı hizmet sağlayıcılar verileri başka ülkelerde işleyebilir.
Yurt dışı aktarımı için hukuki bir mekanizma gerektiğinde, geçerli mevzuatın öngördüğü mekanizmayı kullanırız. Hedef ülkeye göre yeterlilik kararı, onaylanmış standart sözleşme maddeleri, Birleşik Krallık veri aktarım eki, KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki bir mekanizma veya GDPR ya da Birleşik Krallık GDPR kapsamında tanınan başka bir güvence kullanılabilir. Verileriniz için geçerli güvence hakkında bilgi almak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verileri ileride yararlı olabileceği düşüncesiyle süresiz olarak saklamayız. Mevzuat, bir uyuşmazlık veya düzenleyici kurum daha uzun ya da daha kısa bir süre gerektirmedikçe aşağıdaki azami süreleri uygularız:
| Kayıt | Azami saklama süresi |
|---|---|
| Rezervasyon, ödeme, fatura ve rezervasyonla ilgili yazışmalar | İlgili mali yılın bitiminden itibaren 10 yıl |
| Aktif hesap profili | Hesap aktif kaldığı sürece |
| Kapatılan hesap profili | Başka bir hukuki amaçla saklanan kayıtlar hariç, 90 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir |
| Rezervasyona veya sözleşmeye dönüşmeyen misafir ya da villa sahibi başvurusu | Son anlamlı iletişimden itibaren 2 yıl |
| Genel destek, e-posta, WhatsApp ve CRM yazışmaları | Son iletişimden itibaren en fazla 5 yıl |
| Olağan güvenlik ve erişim günlükleri | 12 ay |
| Güvenlik olayı, uyuşmazlık veya hukuki taleple bağlantılı kayıtlar | Konu sonuçlanana kadar, ardından gerekli olduğu hallerde en fazla 5 yıl |
| Google Analytics kullanıcı ve etkinlik düzeyindeki verileri | En fazla 14 ay |
| Rezervasyonla birlikte saklanan analiz tanımlayıcıları | Rezervasyon kaydı için geçerli 10 yıllık süre |
| Silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemlerini gösteren kayıtlar | En az 3 yıl |
Silinen operasyonel kayıtlar, üzerlerine yeni veri yazılmadan önce korumalı yedeklerde 90 güne kadar kalabilir. Bir uyuşmazlık, resmi talep veya benzeri hukuki sebep nedeniyle bir kaydın korunması gerektiğinde ilgili kayda erişimi sınırlandırır ve kaydı yalnızca bu gereklilik devam ettiği sürece saklarız.
Oturum açma, dil ve para birimi tercihleri, onay seçimleri, güvenlik, internet sitesi ölçümü ve belirli üçüncü taraf özellikleri için çerezlerden ve tarayıcı depolama alanından yararlanırız. Onayın gerekli olduğu hallerde analiz ve reklam amaçlı depolama, onay mekanizmamız aracılığıyla yönetilir. Ayrıntılı bilgi için Çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.
Haklarınız, tabi olduğunuz mevzuata ve işlemenin hukuki sebebine göre değişir. Bu haklar şunları içerebilir:
Yalnızca otomatik yöntemlerle, hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuç doğuran kararlar almayız. Her rezervasyon talebi onaylanmadan önce bir kişi tarafından incelenir.
Haklarınızdan yararlanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya yukarıdaki adresimize yazabilirsiniz. Talebinizi ve ilgili kayıtları bulmamıza yardımcı olacak hesap, rezervasyon veya iletişim bilgilerini belirtin. Kimliğinizi doğrulamak için makul ölçüde kanıt isteyebiliriz. Talebinize, geçerli mevzuatta öngörülen süre içinde yanıt veririz.
Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumuna, Birleşik Krallık Bilgi Komiserliği Ofisine veya yaşadığınız ya da çalıştığınız Avrupa Ekonomik Alanı ülkesinin veri koruma kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz.
Verilerin niteliğine ve ilgili risklere uygun teknik ve idari tedbirler uygularız. Bu tedbirler arasında erişim kontrolleri, korumalı kimlik doğrulama çerezleri, şifreli bağlantılar, günlük kayıtları, yedekler ve operasyonel kayıtlara erişebilecek kişilere yönelik sınırlamalar yer alır. İnternet üzerinden sunulan hiçbir hizmet mutlak güvenlik garantisi veremez.
Hizmetlerimiz, hizmet sağlayıcılarımız veya hukuki yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. En son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır. Kişisel verileri kullanma biçimimizi önemli ölçüde etkileyen bir değişiklik yaparsak gerekli bilgilendirmeyi yapar, gerektiği hallerde yeniden açık rıza isteriz.
Kişisel verilerle ilgili soru ve talepleriniz için: