KVKK Aydınlatma Metni

JV Turizm Gıda ve İnş. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: JV Turizm Gıda ve İnş. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Bezirgan Mahallesi, Ulugöl Sokak No: 707/9 D, 07960 Kaş/Antalya, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 240 10 67
VKN / MERSİS:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmete ve kullanılan kanala göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Rezervasyon ve işlem bilgileri: villa tercihi, giriş-çıkış tarihleri, yetişkin/çocuk/bebek sayısı, rezervasyon durumu, özel notlar ve talepler
Faturalama bilgileri: fatura adresi ve faturalama için gerekli diğer bilgiler
Ulaşım bilgileri: uçuş bilgileri
Ödeme işlem bilgileri: işlem tutarı, işlem tarihi ve saati, ödeme durumu, işlem referans numarası, ön ödeme ve iade kayıtları
Müşteri iletişimi bilgileri: çağrı merkezi / satış temsilcisi notları, CRM kayıtları, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim içerikleri
Üyelik ve dijital kullanım verileri: kullanıcı hesabı bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez ve benzeri takip teknolojileri yoluyla elde edilen kullanım verileri

Not: Kart bilgileri Şirket tarafından saklanmamakta olup ödeme işlemleri ödeme kuruluşu / banka altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Rezervasyon talebinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
Villa kiralama aracılık hizmetlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri, satış, destek ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi
Ön ödeme, tahsilat, iade, muhasebe, finans ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi
Rezervasyonun villa sahibi / işletmeci ile koordine edilmesi
Kullanıcı hesabı ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi
Bilgi güvenliği, sistem yönetimi, loglama ve suistimal önleme süreçlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetilmesi
Açık rıza bulunması halinde pazarlama, kampanya, reklam, yeniden hedefleme, analiz ve ölçümleme faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik ve rezervasyon formları, ödeme ekranları, çağrı merkezi, e-posta, telefon, WhatsApp, CRM kayıtları, çerezler ve benzeri dijital araçlar üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Açık rızanızın bulunması gereken hallerde açık rızanızın alınması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Villa sahipleri / işletmeciler: rezervasyonun yürütülmesi ve konaklama sürecinin koordinasyonu amacıyla
Ödeme kuruluşları / bankalar: ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
Muhasebe, finans ve fatura hizmet sağlayıcıları: mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
BT, barındırma, altyapı, güvenlik, CRM, e-posta, SMS ve benzeri hizmet sağlayıcıları: sistemlerin işletilmesi ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, hukuk danışmanları ve yetkili merciler: hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlık süreçlerinin yönetilmesi amacıyla

Rezervasyonun yürütülmesi kapsamında villa sahipleri ile ad-soyad, telefon numarası ve misafir sayısı paylaşılabilmektedir.

6. Yurt Dışına Aktarım

Kullandığımız bazı dijital altyapılar, analiz, reklam, iletişim ve teknoloji servisleri nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara veya yurt dışında bulunan sunuculara aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güncel kurallara ve uygun aktarım mekanizmalarına tabi olarak yürütülür.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Sürenin sona ermesi halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Şirket’e başvurarak:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
silinmesini veya yok edilmesini isteme,
bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yazılı olarak veya daha önce Şirket sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden bize iletebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Adres: Pınarbaşı Mah. 702. Sok. No:29/5 Konyaaltı / Antalya

10. Çerezler ve Ticari İletişim

İnternet sitemizde zorunlu çerezlerin yanı sıra analitik, reklam ve pazarlama amaçlı çerezler de kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler ve pazarlama amaçlı iletişim faaliyetleri bakımından gerekli durumlarda açık rızanız alınır. Bu süreçler ayrıca çerez politikası ve ticari ileti onay mekanizmaları üzerinden yönetilir.