Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
Bu Kullanım Koşulları, Canvilia markası altında sunulan internet sitesi, mobil uyumlu arayüzler, rezervasyon formları, iletişim kanalları ve ilgili hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları düzenler.
Canvilia’yı kullanarak, rezervasyon talebi oluşturarak, ödeme yaparak, üyelik/iletişim formu doldurarak veya Canvilia ile WhatsApp, e-posta, telefon ya da benzeri kanallar üzerinden iletişime geçerek bu Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılırsınız.
Canvilia, aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:
JV TURİZM GIDA VE İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Bezirgan Mahallesi, Ulugöl Sokak No: 707/9 D, 07960 Kaş/Antalya, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 538 240 10 67
TÜRSAB Belge No: 7642
Bu metinde “Canvilia”, “biz”, “platform” veya “site” ifadeleri, JV TURİZM GIDA VE İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Canvilia platformunu ifade eder.
Misafir: Canvilia üzerinden villa, konaklama veya ek hizmet arayan, rezervasyon talebi oluşturan veya rezervasyon yapan kişiyi ifade eder.
Villa sahibi / işletmeci: Canvilia’da listelenen villanın sahibi, yasal temsilcisi, işletmecisi veya yetkili hizmet sağlayıcısını ifade eder.
Villa: Canvilia’da tanıtılan ve belirli tarih aralığında konaklama amacıyla sunulan taşınmazı ifade eder.
Rezervasyon: Misafirin belirli villa, tarih ve kişi sayısı için Canvilia üzerinden yaptığı ve Canvilia tarafından onaylanan konaklama talebini ifade eder.
Ek hizmetler: Transfer, özel şef, karşılama paketi, araç, masaj, günlük temizlik, organizasyon veya benzeri üçüncü taraf ya da Canvilia destekli hizmetleri ifade eder.
Canvilia, seçilmiş villa sahipleri, işletmeciler ve hizmet sağlayıcıları ile misafirleri buluşturan, rezervasyon ve iletişim süreçlerini kolaylaştıran premium bir villa kiralama platformudur.
Canvilia, aksi açıkça belirtilmediği sürece, konaklama hizmetinin fiili sağlayıcısı değildir. Konaklama hizmeti, ilgili villa sahibi, işletmeci veya yetkili hizmet sağlayıcı tarafından sunulur.
Canvilia; villa bilgilerini düzenlemek, rezervasyon sürecini kolaylaştırmak, ödeme seçeneklerini sunmak, taraflar arasında iletişimi desteklemek ve mümkün olan durumlarda operasyonel destek sağlamak amacıyla hareket eder.
Canvilia’yı kullanırken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekir. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek rezervasyon hataları, iletişim problemleri, ödeme sorunları veya hizmet aksaklıklarından kullanıcı sorumludur.
Canvilia aşağıdaki kullanımları yasaklar:
Canvilia, bu kurallara aykırı kullanım tespit ederse rezervasyon talebini reddedebilir, iletişimi sonlandırabilir, üyeliği askıya alabilir veya gerekli hukuki yollara başvurabilir.
Canvilia’da yer alan villa açıklamaları, görseller, fiyatlar, müsaitlik bilgileri, olanaklar, konum açıklamaları ve diğer bilgiler, villa sahibi / işletmeci tarafından sağlanan bilgiler, saha kontrolleri ve Canvilia’nın içerik düzenlemeleri doğrultusunda yayınlanır.
Canvilia, bilgilerin doğru ve güncel olması için makul özeni gösterir. Bununla birlikte, villa sahipleri veya üçüncü taraflar tarafından sağlanan bilgilerdeki değişiklikler, sezonluk farklılıklar, teknik hatalar, yazım hataları veya mücbir sebepler nedeniyle küçük farklılıklar oluşabilir.
Villa ile ilgili temel nitelikleri etkileyen ciddi bir farklılık olması halinde Canvilia, misafire çözüm sunmak için makul çabayı gösterir. Bu çözüm; mümkünse alternatif villa desteği, ücret iadesi veya taraflar arasında uzlaşma sağlanmasına yardımcı olunması şeklinde olabilir.
Canvilia’da gösterilen fiyatlar; villa, tarih aralığı, kişi sayısı, sezon, minimum konaklama süresi, temizlik ücreti, depozito, kampanya, indirim, döviz kuru veya villa sahibinin özel koşullarına göre değişebilir.
Nihai fiyat, rezervasyon sırasında veya Canvilia tarafından gönderilen rezervasyon onayında belirtilir. Rezervasyon onaylanmadan önce gösterilen fiyat ve müsaitlik bilgileri bağlayıcı kesin rezervasyon anlamına gelmez.
Canvilia, teknik hata, yanlış fiyat girişi, takvim senkronizasyon hatası veya villa sahibinden kaynaklanan müsaitlik hatası olması halinde rezervasyon talebini reddetme, düzeltme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda misafirden tahsil edilen tutarlar iade edilir veya misafirin kabul etmesi halinde alternatif bir rezervasyona aktarılır.
Misafir, Canvilia üzerinden villa, tarih, kişi sayısı ve gerekli iletişim bilgilerini girerek rezervasyon talebi oluşturabilir.
Rezervasyonun kesinleşmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:
Canvilia tarafından yazılı onay gönderilmedikçe rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.
Canvilia’da standart ödeme modeli aşağıdaki gibidir:
Bazı villalarda veya rezervasyonlarda, Canvilia’nın onayıyla kalan ödemenin girişte doğrudan villa sahibine / işletmeciye yapılması seçeneği sunulabilir. Bu seçenek varsa, ödeme yöntemi ve ödeme zamanı rezervasyon onayında ayrıca belirtilir.
Girişte villa sahibine / işletmeciye ödeme yapılacak rezervasyonlarda, misafir kalan tutarı belirtilen zamanda ve belirtilen yöntemle ödemekle yükümlüdür. Kalan tutarın ödenmemesi, rezervasyon koşullarının ihlali sayılır ve konaklama hizmetinin sunulmamasına, rezervasyonun iptaline veya no-show hükümlerinin uygulanmasına neden olabilir.
Canvilia, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Kartlı ödemeler, ilgili banka, ödeme kuruluşu veya güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Aksi villa özelinde açıkça belirtilmediği sürece, Canvilia rezervasyonlarında aşağıdaki iptal ve iade koşulları uygulanır:
İptal talepleri yazılı olarak Canvilia’ya iletilmelidir. WhatsApp, e-posta veya Canvilia tarafından kabul edilen diğer yazılı kanallar üzerinden yapılan bildirimler, Canvilia tarafından alındığı tarihte değerlendirilir.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısından kaynaklanan iade sürelerinden Canvilia sorumlu değildir.
Konaklama hizmetleri belirli bir tarih veya dönem için sunulduğundan, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde, rezervasyon onaylandıktan sonra cayma hakkı genel mesafeli satış işlemlerinden farklı şekilde uygulanabilir.
Misafirin iptal ve iade hakları, bu Kullanım Koşulları’nda, rezervasyon onayında ve varsa ilgili villa özel koşullarında belirtilen iptal/iade hükümlerine tabidir.
Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.
Villa sahibinden, işletmeciden, taşınmazdan veya Canvilia’nın makul kontrolü dışındaki sebeplerden kaynaklanan iptal, kullanılamama, ciddi eksiklik veya benzeri durumlarda Canvilia, misafire çözüm sunmak için makul çabayı gösterir.
Bu çözüm, somut duruma göre aşağıdakilerden biri olabilir:
Canvilia; uçak bileti, ulaşım, araç kiralama, tatil kaybı, gelir kaybı, manevi zarar, dolaylı zarar veya rezervasyon bedelini aşan diğer taleplerden sorumlu değildir.
Giriş ve çıkış saatleri, villa özelinde belirtilen kurallara tabidir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, check-in ve check-out saatleri villa sayfasında veya rezervasyon onayında yer alan bilgiler doğrultusunda uygulanır.
Misafir; villa kapasitesine, kişi sayısı sınırlarına, evcil hayvan kurallarına, sigara kullanımına, parti/etkinlik yasağına, gürültü kurallarına, havuz ve bahçe kullanımına, güvenlik talimatlarına ve villa özelinde bildirilen diğer kurallara uymakla yükümlüdür.
Rezervasyonda belirtilen kişi sayısından fazla kişinin villada konaklaması, villa sahibinin / işletmecinin yazılı onayı olmadan mümkün değildir. Bu kurala aykırılık halinde ek ücret talep edilebilir, konaklama sonlandırılabilir veya rezervasyon iptal edilebilir.
Bazı villalarda hasar depozitosu uygulanabilir. Hasar depozitosu tutarı ve ödeme şekli villa sayfasında, rezervasyon sırasında veya rezervasyon onayında belirtilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe, hasar depozitosu Canvilia tarafından değil, villa sahibi / işletmeci tarafından girişte tahsil edilir ve çıkış kontrolü sonrasında yine villa sahibi / işletmeci tarafından iade edilir.
Villada, eşyalarda, havuzda, bahçede, teknik ekipmanda veya üçüncü kişilere ait mallarda oluşan hasarlardan misafir sorumludur. Depozito iadesi, hasar tespiti ve kesinti işlemleri villa sahibi / işletmeci sorumluluğundadır. Canvilia, taraflar arasında iletişimi ve çözüm sürecini destekleyebilir; ancak depozito iadesinin doğrudan garantörü değildir.
Misafir aşağıdakilerden sorumludur:
Misafirin kendisiyle birlikte konaklayan kişilerin davranışlarından da misafir sorumludur.
Canvilia, aksi açıkça belirtilmedikçe kimlik veya pasaport bilgisi toplamaz.
Konaklama bildirimi, kimlik kontrolü, güvenlik kaydı veya yerel mevzuat gereği talep edilen bilgiler, ilgili villa sahibi / işletmeci tarafından ayrıca istenebilir. Bu bilgilerin toplanması, işlenmesi ve ilgili mercilere bildirilmesi villa sahibi / işletmeci sorumluluğunda olabilir.
Canvilia, yasal yükümlülükler veya yetkili makam talepleri kapsamında gerekli hallerde kullanıcıdan ek bilgi talep edebilir.
Canvilia üzerinden veya Canvilia aracılığıyla transfer, özel şef, karşılama paketi, araç, masaj, günlük temizlik, organizasyon veya benzeri ek hizmetler sunulabilir.
Bu hizmetler, duruma göre Canvilia, villa sahibi / işletmeci veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanabilir. Hizmetin sağlayıcısı, fiyatı, kapsamı, iptal koşulları ve ödeme yöntemi rezervasyon veya talep sırasında ayrıca belirtilebilir.
Üçüncü taraf hizmetlerde Canvilia’nın rolü, aksi açıkça belirtilmedikçe, talebi iletmek, iletişimi kolaylaştırmak veya organizasyon desteği sağlamaktır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının fiil, ihmal, gecikme, hizmet kalitesi veya hizmetin hiç sunulmamasından Canvilia sorumlu değildir; ancak makul ölçüde çözüm desteği sağlayabilir.
Canvilia, sitenin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez. Bakım, teknik arıza, altyapı kesintisi, siber saldırı, üçüncü taraf servis hatası, internet kesintisi veya benzeri nedenlerle siteye erişim geçici olarak durabilir.
Teknik hata nedeniyle yanlış fiyat, yanlış müsaitlik, hatalı içerik veya işlem hatası oluşması halinde Canvilia, hatayı düzeltme, rezervasyon talebini reddetme veya rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Misafirden tahsil edilen tutarlar bu durumda iade edilir veya misafirin kabulüyle alternatif rezervasyona aktarılır.
Canvilia’da yer alan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, video, ikon, yazılım, arayüz, veri tabanı, içerik yapısı ve diğer tüm unsurlar Canvilia’ya, ilgili hak sahiplerine veya lisans verenlere aittir.
Canvilia içerikleri, önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, dağıtılamaz, işlenemez, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda gösterilemez.
Canvilia, kullanıcıların kişisel verilerini yürürlükteki mevzuata, KVKK Aydınlatma Metni’ne, Gizlilik Politikası’na ve Çerez Politikası’na uygun olarak işler.
Kişisel verilerin nasıl işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlerle paylaşılabileceği ve kullanıcı hakları hakkında detaylı bilgi için Canvilia’nın ilgili politika sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Canvilia, platformun kullanımı, rezervasyon süreci ve destek hizmetleri bakımından makul özen yükümlülüğüyle hareket eder.
Bununla birlikte Canvilia; villa sahibi / işletmeci, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı, ödeme kuruluşu, banka, ulaşım firması, hava yolu, kamu kurumu veya misafirin kendi davranışlarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
Canvilia’nın herhangi bir nedenle sorumlu tutulabileceği hallerde, sorumluluğu mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili rezervasyon kapsamında Canvilia’ya ödenen tutarla sınırlıdır.
Canvilia; dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı, tatil kaybı, itibar kaybı, manevi zarar, ulaşım gideri, alternatif konaklama farkı veya üçüncü taraf masraflarından sorumlu değildir.
Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.
Deprem, yangın, sel, fırtına, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararı, yol kapanması, elektrik/su/internet kesintisi, doğal afet, olağanüstü hava koşulları, teknik altyapı kesintileri veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle rezervasyonun hiç veya gereği gibi ifa edilememesi halinde Canvilia, taraflar için makul bir çözüm üretmeye çalışır. Bu çözüm; tarih değişikliği, alternatif villa önerisi, kısmi iade, tam iade veya hizmet sağlayıcı koşullarına bağlı başka bir seçenek olabilir.
Canvilia, bu Kullanım Koşulları’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Rezervasyon onaylandıktan sonra, ilgili rezervasyona uygulanacak temel ödeme, iptal ve iade koşulları, rezervasyon sırasında kabul edilen koşullara göre değerlendirilir. Mevzuattan doğan zorunlu değişiklikler saklıdır.
Canvilia, kullanıcılarla e-posta, telefon, WhatsApp, SMS veya site üzerinden iletişim kurabilir. Kullanıcı, rezervasyon ve hizmet süreciyle ilgili bildirimlerin kendisine bu kanallar üzerinden iletilebileceğini kabul eder.
Kullanıcı, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle ulaşılamayan bildirimlerden Canvilia sorumlu değildir.
Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici mevzuatından doğan zorunlu başvuru hakları saklı kalmak kaydıyla, bu Kullanım Koşulları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve usuller çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.
Bu Kullanım Koşulları veya Canvilia hizmetleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
JV TURİZM GIDA VE İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Canvilia
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 538 240 10 67
Adres: Bezirgan Mahallesi, Ulugöl Sokak No: 707/9 D, 07960 Kaş/Antalya, Türkiye